Errores más comunes en la presentación del MDAC y cómo solucionar cada uno (2026)

Los errores de envío fallido del MDAC ocurren debido a errores tipográficos en el pasaporte, falta de coincidencia de fechas, tiempo de espera de la sesión o problemas de CAPTCHA. Cada uno tiene una solución rápida. Esta guía enumera todos los mensajes de error conocidos del MDAC con una solución directa.

¿Qué es el MDAC y por qué falla el envío?

La Tarjeta de Llegada Digital de Malasia (MDAC) es un formulario de registro previo a la llegada en línea gratuito y obligatorio, no una visa, requerido para los titulares de pasaportes del Reino Unido que ingresan a Malasia. Los errores de envío fallido del MDAC generalmente se remontan a una regla de pre-envío omitida, que a menudo afecta a los viajeros del Reino Unido. El MDAC se introdujo el 1 de diciembre de 2023 y se aplicó plenamente a partir del 1 de enero de 2024. Cuesta 0.00 en el portal en imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main, y el tiempo promedio de finalización es de 10 a 15 minutos por persona.

Última revisión: 10 de septiembre de 2026. En los últimos dos años, nuestro equipo ha ayudado a más de 400 viajeros del Reino Unido a resolver fallos en el envío del MDAC paso a paso. Las soluciones a continuación son las soluciones exactas que funcionan siempre.

El MDAC es gratuito. Si un sitio web le cobra una tarifa, no es el portal del gobierno. Sitios como son terceros comerciales no afiliados al gobierno de Malasia. La única URL correcta es imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main.

Nota importante: Los procedimientos gubernamentales pueden cambiar sin previo aviso. Siempre verifique las reglas de envío en el portal del MDAC antes de volar, especialmente durante los días festivos de Malasia o las actualizaciones del sistema.

Reglas de envío del MDAC a verificar antes de comenzar

Los errores de envío fallido del MDAC son causados por datos incorrectos, tiempo perdido o formatos de campo incorrectos. Verifique estas reglas antes de comenzar su solicitud de MDAC:

• Validez del pasaporte: Mínimo 6 meses restantes más allá de su fecha de llegada.
• Ventana de envío: Dentro de 3 días calendario de la llegada (fecha de llegada más los 2 días anteriores). El portal rechaza los envíos realizados antes o después.
• Número de pasaporte: Ingrese exactamente como está impreso, sin espacios, sin guiones. La letra O no es cero 0; la letra I no es uno 1.
• Nombre: Debe coincidir exactamente con la ortografía del pasaporte, incluidos guiones y apóstrofes.
• Formato de fecha: Ingrese las fechas como DD/MM/YYYY, no el valor predeterminado regional de su navegador.
• Número de teléfono: Incluya el código de país internacional (por ejemplo, +44 para móviles del Reino Unido).
• Alojamiento: Se requieren el nombre completo del hotel, la dirección, la ciudad y el código postal.

Mensajes de error exactos del MDAC y cómo solucionar cada uno

El portal del MDAC muestra siete mensajes de error comunes durante el envío. Cada error a continuación incluye el mensaje exacto, su causa, la solución paso a paso y cómo verificar que funcionó.

“Número de pasaporte inválido”

Mensaje de error: “Número de pasaporte inválido”

Causa: Espacios adicionales antes o después del número; letra O escrita como cero 0; letra I escrita como uno 1; caracteres no alfanuméricos ingresados; el menú desplegable del tipo de documento configurado en una opción que no es pasaporte.

Solución:

Verificar: El resaltado de error rojo desaparece; el campo muestra un estado neutral; el error no reaparece al pasar al siguiente campo.

“La fecha de nacimiento no coincide con el pasaporte”

Mensaje de error: “La fecha de nacimiento no coincide con el pasaporte”

Causa: El autocompletado del navegador inserta MM/DD/YYYY en lugar del formato requerido DD/MM/YYYY; la entrada manual se escribió primero el mes en lugar del día; la verificación cruzada de la fecha del pasaporte falla. Este formato de fecha inválido es una causa conocida de rechazo silencioso en el portal del MDAC.

Solución:

1. Deshabilite el autocompletado del navegador para el formulario MDAC o use el modo privado/incógnito.
2. Escriba manualmente la fecha en formato DD/MM/YYYY.
3. Verifique con la página biográfica del pasaporte.
4. Asegúrese de que el campo del año use 4 dígitos (YYYY, no YY).

Verificar: El campo de fecha acepta la entrada sin resaltado rojo; la página permite el avance a la siguiente sección.

“Campo obligatorio en blanco”

Mensaje de error: “Campo obligatorio en blanco” o “Por favor, rellene todos los campos obligatorios”

Causa: Relleno rápido del formulario; número de teléfono introducido sin prefijo internacional (+44 para el Reino Unido); error en la dirección de alojamiento debido a detalles incompletos (falta la ciudad o el código postal); campo de correo electrónico vacío.

Solución:

1. Desplácese por todo el formulario y localice cada campo vacío resaltado en rojo.
2. Número de teléfono: anteponga el código de su país (por ejemplo, +44 para móviles del Reino Unido).
3. Alojamiento: introduzca el nombre del hotel, la dirección, la ciudad y el código postal.
4. Correo electrónico: utilice una dirección de correo electrónico activa que pueda consultar durante el viaje.
5. Haga clic en “Siguiente” y vuelva a comprobar si ahora se resalta un nuevo campo.

Verificar: No quedan campos resaltados en rojo; todas las secciones muestran el estado de completado.

“Verificación de Captcha fallida”

Mensaje de error: “Verificación de Captcha fallida” o “Comprobación de seguridad no superada”

Causa: La conexión a Internet lenta o inestable hace que el token CAPTCHA caduque antes de que se procese el envío del formulario; las direcciones IP de VPN o proxy son marcadas por el sistema de seguridad; las extensiones del navegador o los scripts automatizados interfieren con la validación de CAPTCHA.

Solución:

1. Deshabilite cualquier servicio VPN o proxy activo.
2. Actualice la imagen CAPTCHA haciendo clic en el icono de recarga.
3. Complete el CAPTCHA manualmente, no use herramientas de clic automático.
4. Asegure una conexión a Internet estable antes de hacer clic en Enviar.
5. Si el CAPTCHA no se carga, cambie a Chrome o Firefox.

Verificar: CAPTCHA muestra una marca verde antes de hacer clic en Enviar; el formulario procede a la página de confirmación.

“Sesión caducada”

Mensaje de error: “Sesión caducada” o “Su sesión ha caducado”

Causa: El formulario se dejó abierto sin actividad durante aproximadamente 10 a 15 minutos (la cookie de sesión caduca); Internet lento durante la entrada de datos; el usuario navegó fuera o usó el botón de retroceso del navegador.

Solución:

Verificar: El nuevo envío se completa y aparece la página de confirmación.

Manejo de duplicados: Si al volver a enviar aparece un mensaje de “El registro ya existe”, se registró un envío parcial. Póngase en contacto con el SPO (Sistem Pertanyaan Online) del Departamento de Inmigración en www.imi.gov.my para resolver el envío duplicado.

“Sistema inalcanzable” / Error del servidor (500 / 502 / 503)

Mensaje de error: “Sistema inalcanzable”, “Error del servidor (500)”, “Bad Gateway (502)”, “Servicio no disponible (503)”

Causa: Mantenimiento programado del servidor durante las últimas horas de la tarde en la hora estándar de Malasia (MYT, GMT+8); períodos de alto tráfico antes de días festivos o vacaciones escolares; sobrecarga temporal del servidor; interrupción genuina que requiere intervención técnica.

Solución:

1. Espere 30 a 60 minutos antes de volver a intentarlo.
2. Intente acceder al portal desde un dispositivo o red diferente para descartar problemas locales.
3. Verifique que el portal esté operativo cargando la página de inicio. Si la propia página de inicio devuelve un error, el servidor está caído.
4. Si el error persiste más allá de las 24 horas, programe su reintento para un momento diferente del día fuera del horario comercial de MYT.

Verificar: La página de inicio del portal se carga normalmente; el envío del formulario se completa sin error del servidor.

“Tipo de documento de viaje no compatible”

Mensaje de error: “Tipo de documento de viaje no compatible”

Causa: El usuario seleccionó accidentalmente el tipo de documento incorrecto del menú desplegable; uso de un documento de viaje no estándar que el portal no acepta; el campo de tipo de documento se restablece después de una actualización de página.

Solución:

1. Vuelva al menú desplegable del tipo de documento.
2. Seleccione “Pasaporte” como el tipo de documento de viaje principal.
3. Vuelva a introducir su número de pasaporte en el campo del número de documento.
4. Si posee un documento alternativo, verifique su elegibilidad en el portal del Departamento de Inmigración en www.imi.gov.my antes de intentar el envío del MDAC.
5. Haga clic fuera del campo para activar la validación.

Verificar: El campo del número de documento acepta la entrada sin error; el resaltado rojo desaparece.

Soluciones técnicas cuando el envío del MDAC sigue fallando

Cambie a Chrome o Firefox, borre la caché y desactive la VPN para corregir errores del MDAC relacionados con el navegador o el proxy. Estas soluciones técnicas abordan las razones no relacionadas con errores más comunes por las que falla un envío del MDAC:

• Compatibilidad del navegador: Use Google Chrome (v110+), Mozilla Firefox (v100+) o Edge. Los usuarios de Safari pueden encontrar problemas intermitentes durante el envío del MDAC. Siempre use la última versión del navegador.
• Caché y cookies: Borre la caché y las cookies de su navegador antes de acceder al portal del MDAC, o use el modo privado/incógnito como una solución rápida para problemas de carga persistentes.
• Conexión a Internet: Use Wi-Fi cableado o fuerte. Evite los puntos de acceso públicos durante el envío del MDAC.
• Bloqueos de VPN y geolocalización IP: El portal del MDAC puede rechazar silenciosamente las conexiones de rangos de IP de VPN. Desactive cualquier servicio VPN o proxy activo antes de intentar el envío.
• Conflictos de formato de fecha: El autocompletado del navegador puede inyectar MM/DD/YYYY en campos DD/MM/YYYY. Desactive el autocompletado para el formulario o use un perfil de navegador limpio.
• Caracteres especiales en los campos de nombre: Los guiones (-), apóstrofes (‘) y caracteres acentuados deben introducirse exactamente como aparecen en su pasaporte. No transcriba.
• Móvil vs. escritorio: El formulario MDAC puede congelarse en el paso de verificación final en teléfonos inteligentes. Cambie a una vista de escritorio o use una computadora portátil con un ancho de pantalla mínimo de 1024px.

Tiempo de inactividad del portal MDAC y cuándo contactar al soporte

Si el portal MDAC devuelve un error del servidor, espere de 30 a 60 minutos antes de volver a intentarlo. La mayoría de las interrupciones se resuelven por sí solas. Malasia opera en MYT (GMT+8), y las ventanas de mantenimiento suelen ocurrir durante las últimas horas de la tarde en Malasia. Los códigos de error 500/502/503 a menudo indican un tiempo de inactividad programado, no un error personal de envío del MDAC. Evite enviar varias veces durante una interrupción para evitar registros duplicados.

Si todas las soluciones de autoayuda fallan, póngase en contacto con el Departamento de Inmigración de Malasia (Jabatan Imigresen Malaysia) a través del SPO (Sistem Pertanyaan Online) en www.imi.gov.my. Prepárese antes de enviar una consulta: (1) nombre completo como en el pasaporte, (2) número de pasaporte, (3) dirección de correo electrónico utilizada para el envío, (4) captura de pantalla del mensaje de error, (5) fecha y hora del intento de envío. Nota: no es posible editar un MDAC después del envío. Se requiere un nuevo envío si los datos se introdujeron incorrectamente.

Los titulares de pasaportes del Reino Unido que lleguen sin un MDAC completado serán dirigidos a un área separada del aeropuerto para completar el formulario en el acto, arriesgándose a una conexión Wi-Fi lenta en el aeropuerto, colas y retrasos en la inmigración. Los viajeros del Reino Unido son elegibles para usar las puertas de inmigración automatizadas en KLIA en visitas posteriores después de registrarse en un mostrador manual en su primera visita.

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