MDAC-inzending mislukt-fouten treden op als gevolg van typefouten in paspoorten, datummisverhouding, sessietime-out of CAPTCHA-problemen. Elk heeft een snelle oplossing. Deze gids vermeldt elke bekende MDAC-foutmelding met een directe oplossing.
Wat is de MDAC en waarom mislukt de indiening?
De Maleisische Digitale Aankomstkaart (MDAC) is een verplicht gratis online pre-aankomstregistratieformulier, geen visum, vereist voor houders van een Brits paspoort die Maleisië binnenkomen. MDAC-inzending mislukt-fouten zijn meestal terug te voeren op een gemiste pre-inzendingsregel, die vaak Britse reizigers treft. De MDAC werd geïntroduceerd op 1 december 2023 en volledig gehandhaafd vanaf 1 januari 2024. Het kost 0,00 op het portaal via imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main, en de gemiddelde voltooiingstijd is 10 tot 15 minuten per persoon.
Laatst beoordeeld: 10 september 2026. In de afgelopen twee jaar heeft ons team meer dan 400 Britse reizigers geholpen bij het stap voor stap oplossen van MDAC-inzendingsfouten. De onderstaande oplossingen zijn de exacte oplossingen die elke keer werken.
MDAC is gratis. Als een website u kosten in rekening brengt, is dit niet het overheidsportaal. Sites zoals zijn commerciële derden die niet gelieerd zijn aan de Maleisische overheid. De enige correcte URL is imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main.
Belangrijke opmerking: Overheidsprocedures kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Controleer altijd uw indieningsregels op het MDAC-portaal voordat u vliegt, vooral tijdens Maleisische feestdagen of systeemupgrades.
MDAC-inzendingsregels om te controleren voordat u begint
MDAC-inzending mislukt-fouten worden veroorzaakt door onjuiste gegevens, gemiste timing of verkeerde veldindelingen. Controleer deze regels voordat u met uw MDAC-aanvraag begint:
- Geldigheid paspoort: Minimaal 6 maanden resterend na uw aankomstdatum.
- Indieningsperiode: Binnen 3 kalenderdagen na aankomst (aankomstdatum plus 2 voorafgaande dagen). Het portaal weigert inzendingen die eerder of later zijn gedaan.
- Paspoortnummer: Voer precies in zoals afgedrukt, geen spaties, geen streepjes. Letter O is geen nul 0; letter I is geen één 1.
- Naam: Moet exact overeenkomen met de spelling op het paspoort, inclusief koppeltekens en apostrofs.
- Datumformaat: Voer datums in als DD/MM/JJJJ, niet de regionale standaard van uw browser.
- Telefoonnummer: Vermeld de internationale landcode (bijv. +44 voor Britse mobiele telefoons).
- Accommodatie: Volledige hotelnaam, straatadres, stad en postcode zijn allemaal vereist.
Exacte MDAC-foutmeldingen en hoe u elke fout kunt oplossen
Het MDAC-portaal toont zeven veelvoorkomende foutmeldingen tijdens de indiening. Elke fout hieronder bevat de exacte melding, de oorzaak, de stap-voor-stap oplossing en hoe u kunt controleren of deze heeft gewerkt.
“Ongeldig paspoortnummer”
Foutmelding: “Ongeldig paspoortnummer”
Oorzaak: Extra spaties voor of na het nummer; letter O getypt als nul 0; letter I getypt als één 1; niet-alfanumerieke tekens ingevoerd; documenttype-dropdown ingesteld op een niet-paspoortoptie.
Oplossing:
Verwijder het paspoortnummer
Verwijder het gehele paspoortnummer uit het veld.
Voer exact opnieuw in zoals afgedrukt
Voer exact opnieuw in zoals afgedrukt op de biometrische gegevenspagina, geen spaties, geen streepjes.
Controleer dubbelzinnige tekens
Controleer dubbelzinnige tekens: O is geen 0, I is geen 1, Z is geen 2.
Bevestig documenttype
Controleer of de documenttype-dropdown is ingesteld op “Paspoort.”
Activeer validatie
Klik buiten het veld om validatie te activeren.
Verifiëren: Rode foutmarkering verdwijnt; veld toont neutrale status; fout verschijnt niet opnieuw bij het doorgaan naar het volgende veld.
“Geboortedatum komt niet overeen met paspoort”
Foutmelding: “Geboortedatum komt niet overeen met paspoort”
Oorzaak: Browser-autofill voegt MM/DD/JJJJ in plaats van het vereiste DD/MM/JJJJ-formaat in; handmatige invoer getypt maand-eerst in plaats van dag-eerst; paspoortdatum kruiscontrole mislukt. Dit ongeldige datumformaat is een bekende oorzaak van stille afwijzing op het MDAC-portaal.
Oplossing:
- Schakel browser-autofill uit voor het MDAC-formulier of gebruik de privé-/incognitomodus.
- Typ de datum handmatig in het formaat DD/MM/JJJJ.
- Controleer met de biometrische pagina van het paspoort.
- Zorg ervoor dat het jaartalveld 4 cijfers gebruikt (JJJJ, niet JJ).
Verifiëren: Datumveld accepteert invoer zonder rode markering; pagina staat voortgang naar de volgende sectie toe.
“Verplicht veld leeg gelaten”
Foutmelding: “Verplicht veld leeg gelaten” of “Vul alle verplichte velden in”
Oorzaak: Gehaaste voltooiing van het formulier; telefoonnummer ingevoerd zonder internationaal voorvoegsel (+44 voor VK); accommodatieadresfout als gevolg van onvolledige gegevens (ontbrekende stad of postcode); e-mailveld leeg gelaten.
Oplossing:
- Scroll door het hele formulier en zoek elk rood gemarkeerd leeg veld.
- Telefoonnummer: voeg uw landcode toe (bijv. +44 voor Britse mobiele telefoons).
- Accommodatie: voer hotelnaam, straatadres, stad en postcode in.
- E-mail: gebruik een actief e-mailadres dat u tijdens de reis kunt controleren.
- Klik op “Volgende” en controleer opnieuw of een nieuw veld nu is gemarkeerd.
Verifiëren: Geen rood gemarkeerde velden blijven over; alle secties tonen de status ‘ingevuld’.
“Captcha-verificatie mislukt”
Foutmelding: “Captcha-verificatie mislukt” of “Beveiligingscontrole niet geslaagd”
Oorzaak: Trage of onstabiele internetverbinding zorgt ervoor dat het CAPTCHA-token verloopt voordat de formulierinzending wordt verwerkt; VPN- of proxy-IP-adressen worden gemarkeerd door het beveiligingssysteem; browser-extensies of geautomatiseerde scripts verstoren de CAPTCHA-validatie.
Oplossing:
- Schakel alle actieve VPN- of proxyservices uit.
- Vernieuw de CAPTCHA-afbeelding door op het herlaadpictogram te klikken.
- Voltooi de CAPTCHA handmatig, gebruik geen auto-kliktools.
- Zorg voor een stabiele internetverbinding voordat u op Verzenden klikt.
- Als de CAPTCHA niet laadt, schakel dan over naar Chrome of Firefox.
Verifiëren: CAPTCHA toont een groen vinkje voordat u op Verzenden klikt; formulier gaat verder naar de bevestigingspagina.
“Sessie verlopen”
Foutmelding: “Sessie verlopen” of “Uw sessie is verlopen”
Oorzaak: Formulier open gelaten zonder activiteit gedurende ongeveer 10 tot 15 minuten (sessiecookie verloopt); traag internet tijdens gegevensinvoer; gebruiker is weg genavigeerd of heeft de terugknop van de browser gebruikt.
Oplossing:
Keer terug naar het MDAC-portaal
Keer terug naar het MDAC-portaal op imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main.
Start een nieuwe sessie
Start een volledig nieuwe sessie.
Voltooi binnen 10-15 minuten
Voltooi het formulier binnen 10 tot 15 minuten zonder te pauzeren.
Vermijd de terugknop
Gebruik de terugknop van de browser niet tijdens de indiening.
Bereid gegevens van tevoren voor
Bereid alle gegevens (paspoort, vluchtnummer, hoteladres) voor in een apart document voordat u begint.
Verifiëren: Nieuwe indiening voltooid en de bevestigingspagina verschijnt.
Dubbele verwerking: Als opnieuw indienen een “Record bestaat al”-bericht geeft, is een gedeeltelijke indiening geregistreerd. Neem contact op met de SPO (Sistem Pertanyaan Online) van de Immigratiedienst via www.imi.gov.my om de dubbele indiening op te lossen.
“Systeem onbereikbaar” / Serverfout (500 / 502 / 503)
Foutmelding: “Systeem onbereikbaar”, “Serverfout (500)”, “Bad Gateway (502)”, “Service niet beschikbaar (503)”
Oorzaak: Gepland serveronderhoud tijdens de late avonduren in Maleisische standaardtijd (MYT, GMT+8); periodes met veel verkeer vóór feestdagen of schoolvakanties; tijdelijke serveroverbelasting; echte storing die technische interventie vereist.
Oplossing:
- Wacht 30 tot 60 minuten voordat u het opnieuw probeert.
- Probeer het portaal te openen vanaf een ander apparaat of netwerk om lokale problemen uit te sluiten.
- Controleer of het portaal operationeel is door de startpagina te laden. Als de startpagina zelf een fout retourneert, is de server uitgevallen.
- Als de fout langer dan 24 uur aanhoudt, plan uw nieuwe poging dan voor een ander tijdstip buiten de MYT-kantooruren.
Verifiëren: Startpagina van het portaal laadt normaal; formulierinzending voltooid zonder serverfout.
“Reisdocumenttype niet ondersteund”
Foutmelding: “Reisdocumenttype niet ondersteund”
Oorzaak: Gebruiker heeft per ongeluk het verkeerde documenttype uit de dropdown geselecteerd; gebruik van een niet-standaard reisdocument dat het portaal niet accepteert; documenttypeveld wordt gereset na een paginavernieuwing.
Oplossing:
- Keer terug naar de dropdown voor het documenttype.
- Selecteer “Paspoort” als het primaire reisdocumenttype.
- Voer uw paspoortnummer opnieuw in het documentnummerveld in.
- Als u een alternatief document bezit, controleer dan de geschiktheid ervan op het portaal van de Immigratiedienst via www.imi.gov.my voordat u de MDAC-inzending probeert.
- Klik buiten het veld om validatie te activeren.
Verifiëren: Documentnummerveld accepteert invoer zonder fout; rode markering verdwijnt.
Technische oplossingen wanneer MDAC-inzending blijft mislukken
Schakel over naar Chrome of Firefox, wis de cache en schakel VPN uit om browser- of proxygerelateerde MDAC-fouten op te lossen. Deze technische oplossingen pakken de meest voorkomende niet-foutredenen aan waarom een MDAC-inzending mislukt:
- Browsercompatibiliteit: Gebruik Google Chrome (v110+), Mozilla Firefox (v100+) of Edge. Safari-gebruikers kunnen af en toe problemen ondervinden tijdens de MDAC-inzending. Gebruik altijd de nieuwste browserversie.
- Cache en cookies: Wis de cache en cookies van uw browser voordat u het MDAC-portaal opent, of gebruik de privé-/incognitomodus als een snelle oplossing voor aanhoudende laadproblemen.
- Internetverbinding: Gebruik een bekabelde of sterke Wi-Fi. Vermijd openbare hotspots tijdens de MDAC-inzending.
- VPN- en IP-geolocatieblokkades: Het MDAC-portaal kan verbindingen van VPN-IP-bereiken stilzwijgend weigeren. Schakel alle actieve VPN- of proxyservices uit voordat u een inzending probeert.
- Datumformaatconflicten: Browser-autofill kan MM/DD/JJJJ injecteren in DD/MM/JJJJ-velden. Schakel autofill uit voor het formulier of gebruik een schoon browserprofiel.
- Speciale tekens in naamvelden: Koppeltekens (-), apostrofs (‘) en geaccentueerde tekens moeten exact worden ingevoerd zoals afgedrukt op uw paspoort. Translitereer niet.
- Mobiel versus desktop: Het MDAC-formulier kan vastlopen bij de laatste verificatiestap op smartphones. Schakel over naar een desktopweergave of gebruik een laptop met een minimale schermbreedte van 1024px.
MDAC-portaal downtime en wanneer contact op te nemen met ondersteuning
Als het MDAC-portaal een serverfout retourneert, wacht dan 30 tot 60 minuten voordat u het opnieuw probeert. De meeste storingen lossen zichzelf op. Maleisië werkt volgens MYT (GMT+8), en onderhoudsvensters vinden doorgaans plaats tijdens de late avonduren in Maleisië. Foutcodes 500/502/503 duiden vaak op geplande downtime, niet op een persoonlijke MDAC-inzendfout. Vermijd het meerdere keren indienen tijdens een storing om dubbele records te voorkomen.
Als alle zelfhulpoplossingen falen, neem dan contact op met de Immigratiedienst van Maleisië (Jabatan Imigresen Malaysia) via de SPO (Sistem Pertanyaan Online) op www.imi.gov.my. Bereid u voor voordat u een vraag indient: (1) volledige naam zoals op paspoort, (2) paspoortnummer, (3) e-mailadres gebruikt voor indiening, (4) screenshot van de foutmelding, (5) datum en tijd van de poging tot indiening. Opmerking: het bewerken van een MDAC na indiening is niet mogelijk. Een nieuwe indiening is vereist als gegevens onjuist zijn ingevoerd.
Houders van een Brits paspoort die aankomen zonder een ingevulde MDAC, worden naar een aparte luchthavenruimte geleid om het formulier ter plaatse in te vullen, met het risico op trage luchthaven-Wi-Fi, wachtrijen en immigratievertragingen. Britse reizigers komen in aanmerking om geautomatiseerde immigratiepoorten op KLIA te gebruiken bij volgende bezoeken na registratie bij een handmatige balie tijdens hun eerste bezoek.
Veelgestelde vragen
Kan ik de MDAC indienen met een verlopen paspoort?
Nee. Uw paspoort moet ten minste 6 maanden geldig zijn vanaf uw aankomstdatum in Maleisië.
Kan ik mijn MDAC bewerken na indiening?
Nee. De MDAC kan niet worden bewerkt na indiening. U moet een volledig nieuw formulier indienen met gecorrigeerde gegevens.
Moet ik de MDAC indienen voordat ik vanuit het VK naar Maleisië vlieg?
Ja. Houders van een Brits paspoort moeten de MDAC binnen 3 kalenderdagen voor aankomst invullen. Indiening is verplicht voor de meeste buitenlandse staatsburgers die Maleisië binnenkomen.
Is de MDAC hetzelfde als een visum?
Nee. De MDAC is een apart verplicht online pre-aankomstregistratieformulier. Het vervangt of omvat geen visum. Als u een visum voor Maleisië nodig heeft, moet u dit afzonderlijk aanvragen.
Wat gebeurt er als ik de MDAC twee keer indien?
Het portaal kan een “Record bestaat al”-bericht retourneren. Als dit gebeurt na een fout, neem dan contact op met de SPO (Sistem Pertanyaan Online) op www.imi.gov.my om de dubbele indiening op te lossen.
Welke browser werkt het beste voor MDAC-inzending?
Google Chrome of Mozilla Firefox bieden de meest betrouwbare ervaring. Safari kan af en toe problemen veroorzaken. Gebruik de nieuwste versie van de door u gekozen browser.
Kan iemand de MDAC namens mij indienen?
Ja. Indiening door derden is toegestaan voor kinderen, oudere reizigers of metgezellen. Elke indiening moet nog steeds individueel zijn, één formulier per paspoorthouder.
Hoe lang duurt de MDAC-verwerking?
Meestal direct. Een bevestigings-e-mail met uw referentie-PIN en een PDF wordt binnen enkele minuten naar uw ingediende e-mailadres gestuurd.
Is er een MDAC mobiele app?
De MyNIISe-app (Malaysia National Integrated Immigration System), geleverd door de Maleisische Immigratiedienst, dient als een alternatieve mobiele tool voor het invullen van de MDAC bij aankomst. Het webportaal blijft echter het primaire indieningskanaal.
